Newsletter Software
Newsletter sind auch im Zeitalter des Web 2.0 noch immer ein ideales Instrument des Marketings. Unter Newsletter versteht man E-Mails, die mit Neuigkeiten versehen, regelmäßig an die Interessierten gesendet werden.
Dies ist sehr aufwendig. Gute Newsletter Software kann aber erheblich die Arbeit entlasten und auch zur Qualitätssteigerung beitragen.
Bei der Anschaffung geeigneter Newsletter Software sollten folgende Kriterien angelegt werden.
- Ist die Newsletter Software in der Lage mit unterschiedlichen Formaten (Text-Mails und HTML-Mails) zu arbeiten und findet auch eine automatische Erkennung des Formats statt?
- Kann der Newsletter personalisiert werden? Der Kunde freut sich, wenn er mit einer
persönliche Anrede im Betrefftext und auch im Haupttext angesprochen wird. Vorteilhaft ist die Personalisierung über Textbausteine.
- Hat man bei der Anmeldung zum Newsletter die Wahl zwischen Opt-In und Double-Opt-In? Das zweite Verfahren sollte bevorzugt werden, um dem Missbrauch der E-Mail-Adresse durch nicht legitimierte User einen Riegel vorzuschieben. Hierbei wird nach der Anmeldung mit einer neuen E-Mail-Adresse zunächst automatisch eine Bestätigungsmail an diese Adresse verschickt. Erst wenn der User auf einen Link in dieser Mail geklickt hat, dann wird der Newsletter als bestellt gezählt.
- Die gleichen Verfahren sollten auch bei der Abmeldung des Newsletters greifen.
Hier sollte neben der Möglichkeit des Double-Opt-Out auch eine One-Klick-Abmeldemöglichkeit (Link in jedem Newsletter) ermöglicht werden.
- Datenschutz und Sicherheit sollten selbstverständlicher Bestandteil der Newsletter Software sein, damit kein unbefugter Dritter an die Daten kommen kann.
- Bounce-Handling in Form der automatischen Bearbeitung von Rückläufern sollte ebenso möglich sein wie Reporting als regelmäßige und ausführliche Auswertung der Resonanz des Newsletters. Beim Bounce-Handling werden Hilfsmittel an die Hand gegeben, woran der Newsletter-Versender erkennen kann, warum seine Mails nicht ankommen können.
- Vorlagen in der Form vordefinierten Schablonen und Datenaustausch in der Form des Import und Export der Daten zwischen einen Content-Management-System und der Newsletter-Software wären weitere Leistungsmerkmale, die ein aktiver Versender erwarten kann.