Systemhaus
Systemhäuser sind häufig spezialisiert auf die Bereitstellung von Branchen- oder Herstellerspezifischen IT-Lösungen. Dabei gehört neben der Beratung zur Auswahl möglicher Hard- und Softwarekomponenten einer Lösung, der Verkauf, die Installation und Einrichtung beim Kunden sowie die Nachbetreuung und Instandhaltung einer EDV-Anlage zur Wertschöpfungskette in einem Systemhaus.
Meist geht die Spezialisierung eines Systemhauses mit der Produktpalette eines Hard- oder Softwareherstellers einher, dessen Produkte und Lösungen sich auf den speziellen bedarf einer Zielgruppe richten. Beispiele hierfür finden sich im Bedarf von Freiberuflern wie Steuerberater, Rechtsanwälte , Ärzte, Architekten und so weiter. Der Architekt braucht spezielle Zeichenprogramme, viel Speicherplatz für Bilder und besondere Drucker, der Arzt braucht ein Erfassungsplatz mit Chipkartenleser und der Rechtsanwalt ein bestimmtes Abrechnungssystem für Honorare. Dazu werden kleinere, mittlere und auch große Betriebe, die einen ganz speziellen Hard- oder Softwarebedarf in Ihrem Alltag abdecken müssen von Systemhäusern beliefert und betreut.
Am Beispiel der Steuerberater, die meist gar keine oder nur wenige Kenntnisse über die Einrichtung und die Installation ihrer EDV mitbringen, lässt sich der Alltag in einem Systemhaus gut darstellen. Damit der Steuerberater sich in einem komplexen Zusammenspiel unterschiedlicher Hard- und Softwarekomponenten nicht mit mehreren Anbietern rumschlagen muss, kann er all seine unterschiedlichen Anforderungen an ein spezialisiertes Unternehmen stellen. Und so begibt er sich in die Hände eines Systemhauses, das sich auf EDV-Lösungen für Steuerberater spezialisiert hat.
Das Systemhaus, ein zertifizierter DATEV-Systempartner, kennt sich zunächst mit der Installation und Konfiguration der Software von der DATEV aus, die dem Steuerberater standardisierte Erfassungs- und Auswertungssoftware sowie ein Rechenzentrum zur Verfügung stellt, damit der überhaupt Geld verdienen kann.
Ein Netzwerk mit Server und Arbeitsplätzen in der Kanzlei des Steuerberaters sind heute meist üblich, und auch hier hält ein spezialisiertes Systemhaus neben dem know how natürlich auch die Produkte und die Ressourcen bereit, die für einen reibungslosen Betrieb des Netzwerkes und der Arbeitsplätze nötig sind. Eine Zertifizierung von Microsoft beispielsweise weist auf die Kenntnisse hin, die nötig und sinnvoll sind, die Office-Umgebung an den Büroarbeitsplätzen einzurichten und die Kommunikation mit der Außenwelt, wie Internet und Mailverkehr über das Netzwerk störungsfrei einzurichten. Dazu gehört dann im Anschluss an die Inbetriebnahme die EInweisung und Schulung des Personals und die Erhaltung der EDV-Installation über eine fachgerechte Wartung